Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site voumigrar.com e à área do cliente app.voumigrar.com (em conjunto, a "plataforma").
O Vou Migrar é operado pela Medicina Central, empresa inscrita no CNPJ nº 60.769.168/0001-98.
Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e, quando aplicável, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (RGPD).
Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Cadastro na área do cliente: nome completo, email e, opcionalmente, número de telefone/WhatsApp. A senha é armazenada apenas de forma criptografada (hash), nunca em texto puro;
- Contratação de serviços: ao aceitar eletronicamente um contrato na plataforma, coletamos o seu CPF e registramos a data, a hora, o endereço IP e o navegador utilizados no aceite, com a finalidade de identificar as partes e comprovar a contratação;
- Contato: mensagens e informações que você envia por WhatsApp, email ou pela plataforma, incluindo dados do seu caso de imigração compartilhados voluntariamente para o diagnóstico e a assessoria.
- WhatsApp: as conversas com o nosso número de atendimento (+34 639 20 76 53), incluindo o histórico e os contatos do aplicativo WhatsApp Business da empresa, também ficam registradas na plataforma, para dar continuidade ao seu atendimento e enviar avisos sobre o seu processo.
Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, páginas visitadas e informações do navegador, mantidos em logs de servidor por segurança e por obrigação legal (Marco Civil da Internet);
- Cookies essenciais: a área do cliente usa um cookie de sessão, estritamente necessário para manter o seu login. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
Para que usamos os seus dados
- Criar e administrar a sua conta na área do cliente;
- Realizar o diagnóstico do seu caso e prestar a assessoria contratada;
- Formalizar contratos aceitos eletronicamente e guardar a prova do aceite (identificação pelo CPF e registro de data, IP e navegador);
- Comunicar novidades e etapas do seu processo por email ou WhatsApp;
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
As bases legais utilizadas são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD), o consentimento (art. 7º, I), o legítimo interesse (art. 7º, IX) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários ao funcionamento da plataforma:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem (servidores localizados na União Europeia);
- Serviço de envio de emails transacionais (mensagens de boas-vindas e comunicações da plataforma);
- WhatsApp/Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens trocadas com o nosso número de atendimento e os avisos sobre o seu processo;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Como os servidores ficam na União Europeia, os dados podem ser transferidos internacionalmente. Essas transferências seguem as salvaguardas previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) ou para o exercício regular de direitos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil e servidores com firewall e acesso restrito.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- Revogação do consentimento.
Como excluir os seus dados
- Pela área do cliente: entre em app.voumigrar.com, vá até o fim do painel e use «Excluir minha conta». A conta e os dados ligados a ela são apagados na hora;
- Por email: escreva para contato@voumigrar.com com o assunto «Excluir meus dados»;
- Pelo WhatsApp: peça a exclusão à nossa equipe pelo número +34 639 20 76 53. Apagamos da plataforma as mensagens e os dados de contato registrados.
Atendemos os pedidos em até 15 dias. Ficam guardados apenas os dados que a lei nos obriga a manter, pelo prazo legal.
Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será removido.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@voumigrar.com ou pelo nosso WhatsApp.